Support

Schliesse die App komplett und öffne sie neu, und prüfe deine Verbindung. Lädt sie weiterhin nicht, stelle sicher, dass du die neueste Version aus dem App Store nutzt, denn ältere Versionen können den Zugang zum Dienst verlieren. Bleibt das Problem nach dem Update bestehen, schreib uns mit Gerätemodell und iOS-Version.

Öffne die App und tippe auf dem Paywall-Screen auf Käufe wiederherstellen. Die Wiederherstellung nutzt die Apple-ID, mit der das Abo gekauft wurde. Melde dich also mit genau dieser an.

Abos verwaltet Apple, nicht die App. Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann Abonnements, dann Starpath, dann Abo kündigen. Wenn du während der kostenlosen Testphase kündigst, wird dir nichts berechnet.

Öffne in der App dein Profil und wähle Konto löschen. Das entfernt deine Ziele, Routinen, Einträge und dein Konto dauerhaft. Es lässt sich nicht rückgängig machen und kündigt kein laufendes Abo, das kündigst du separat in den Einstellungen.

Rückerstattungen wickelt Apple ab, nicht wir. Gehe auf reportaproblem.apple.com, melde dich an und wähle den Kauf aus. Schreib uns zusätzlich, dann helfen wir dir beim Nachfassen.

Ja. Melde dich mit derselben Apple-ID an und tippe auf Käufe wiederherstellen, dann gilt dein Abo auf jedem Gerät, das du nutzt.